Usunięty produkt WooCommerce: co zrobić z wycofanym towarem i jego adresem

Cztery pytania, zanim usuniesz produkt

Ta decyzja dotyczy produktu, a nie samego błędu. Najpierw ustal, czym jest ten towar dla sklepu, potem dobierz los adresu.

1. Czy towar wróci? Dostawca ma przerwę, sezon się skończył, czekasz na nową partię. Wtedy niczego nie usuwasz.
2. Czy jest następca? Nowszy model, ten sam produkt w nowym opakowaniu, wersja z innym kodem od hurtowni.
3. Czy strona ma ruch albo linki? Wejścia z Google, linki z forów, blogów, porównywarek albo z twoich starych newsletterów.
4. Czy strona ma wartość sama w sobie? Opinie klientów, rozbudowany opis, pytania i odpowiedzi, instrukcja, której ludzie szukają także po wycofaniu towaru.

Jeśli na pierwsze pytanie odpowiadasz „tak”, dalej nie musisz czytać. Strona zostaje, zmieniasz tylko stan magazynowy. Google pisze o tym wprost w poradniku o czasowym wstrzymaniu sprzedaży: lepiej oznaczyć towar jako niedostępny, niż usuwać strony, bo usunięty adres wypada z wyników.

Tabela decyzji: zostaw, 301, 404 czy 410

Najczęstszy błąd to jedna reguła dla wszystkiego. Polskie poradniki o niedostępnych produktach zgodnie powtarzają to samo: inaczej traktujesz towar chwilowo niedostępny, inaczej wycofany z następcą, a inaczej stary produkt, którego nikt nie szuka.

Co się dzieje z adresem po kliknięciu Przenieś do kosza

Produkt w koszu przestaje być widoczny w sklepie. Jego adres zaczyna zwracać „nie znaleziono”, czyli 404. WooCommerce sam nie przekieruje klienta ani na następcę, ani do kategorii. WordPress czasem zgaduje podobny adres i przekierowuje na niego, ale to przypadek, a nie plan. To samo dzieje się, gdy zmienisz status produktu na szkic albo prywatny.

Kosz jest bezpieczny, bo produkt da się z niego przywrócić razem z adresem. Usunięcie na zawsze jest nieodwracalne. Dlatego przy wycofywaniu kolejność jest prosta: najpierw przekierowanie albo decyzja o 404, potem kosz, a usuwanie na zawsze tylko dla produktów testowych i duplikatów.

Jeśli sprzedajesz warianty (rozmiary, kolory), wycofanie jednego rozmiaru to inna sprawa niż wycofanie produktu. Wariant nie ma własnego adresu w sklepie, więc wystarczy go wyłączyć albo ustawić brak w magazynie. Jak działają warianty, opisuje dokumentacja WooCommerce o produktach zmiennych. Adres produktu zostaje.

Strona archiwalna: kiedy opłaca się nie usuwać

Czasem stara strona produktu jest najlepszą stroną w sklepie. Ma kilkadziesiąt opinii, ludzie szukają do niej instrukcji albo części zamiennych, linkują do niej blogi. Przekierowanie zabiera tę treść, a następca jej nie ma.

Wtedy zostawiasz stronę i robisz z niej drogowskaz. Na górze opisu krótka informacja: „Ten model wycofaliśmy. Następca: Lampa solarna Lumo 2”. Link do zamiennika, link do kategorii, zakup wyłączony przez brak w magazynie. WooCommerce nie ma osobnego stanu „wycofany”, więc brak w magazynie i jasne zdanie w opisie zwykle wystarczą. Jak dostępność trafia do danych dla Google, zależy od wtyczki SEO i motywu.

Jak Claude pomaga podjąć decyzję o produkcie

Wtyczka TellMyShop dla WordPress i WooCommerce czyta produkt, jego sprzedaż i błędy 404 w sklepie. W darmowym Audycie Claude sprawdzi wycofane produkty: ich sprzedaż, opinie, linki z twoich wpisów i menu, a po wycofaniu także wejścia na stare adresy w raporcie 404. Znajdzie kandydatów na następców i przygotuje plan „jest → będzie” dla każdego produktu. Produktów sam nie usuwa, również z licencją.

Ty

Wycofuję Lampę solarną Lumo i Girlandę Retro 10 m. Co zrobić z ich stronami?

Claude

Lampa Lumo: 41 sztuk sprzedanych w ostatnich 90 dniach, 18 opinii, linki z dwóch wpisów na blogu. Nowszy model Lumo 2 jest w tej samej kategorii, w tej samej cenie.

było: Lampa solarna Lumo, opublikowany

będzie: Lampa solarna Lumo, szkic, przekierowanie 301 do Lampa solarna Lumo 2

Girlanda Retro 10 m: brak sprzedaży od pół roku, żadnych linków ze sklepu, brak odpowiednika.

było: Girlanda Retro 10 m, opublikowany

będzie: Girlanda Retro 10 m, szkic, adres zwraca 410

Ty

Lumo zrób tak. Girlandę zostaw w spokoju, jeszcze się zastanowię.

Claude

Najpierw podgląd zmiany statusu, potem podgląd przekierowania 301. Cel działa, nie ma pętli ani łańcucha. Zapiszę po twoim „tak”, sprawdzę stary adres i zaproponuję poprawkę linków w dwóch wpisach.

Z licencją Claude zapisuje takie zmiany po twojej zgodzie: zmienia status albo widoczność produktu w katalogu, dopisuje informację o następcy w opisie, dodaje przekierowania 301 lub 410, do 50 w jednej paczce. Przed zapisem przekierowania sprawdza, czy cel działa, czy nie powstanie pętla albo łańcuch i czy pod starym adresem nie działa dziś treść, którą przekierowanie by ukryło. Każdą zmianę cofniesz z historii zmian.

Stan magazynowy to osobna sprawa. Ceny, stany i warianty należą do bloku Handel, który właściciel włącza osobno w panelu wtyczki. Dopóki go nie włączysz, Claude przygotuje plan zmiany stanów, ale ich nie zapisze. Szczegóły znajdziesz na stronie TellMyShop dla WordPress i WooCommerce, a ceny w cenniku.

Po wycofaniu: sprawdź po tygodniu

Wycofany produkt potrafi wrócić jako błąd w miejscach, o których zapomniałeś. Zajrzyj do menu, wpisów na blogu i banerów: jeśli linkują do starego produktu, popraw linki na nowe, zamiast liczyć na przekierowanie. Sprawdź też raport błędów 404 po tygodniu. Jeśli na stary adres dalej trafiają ludzie z Google albo z jednego konkretnego bloga, to znak, że decyzja „404” była za szybka.

Więcej o samych błędach 404, o tym, kiedy WordPress przekierowuje sam i czemu nie warto kierować wszystkiego na stronę główną, przeczytasz we wpisie o błędzie 404 w WordPress. Jeśli produkt jest w sklepie, ale nikt go nie kupuje, zacznij od wpisu o tym, dlaczego produkt się nie sprzedaje. Pozostałe poradniki są na blogu.