Gdy coś nie działa

Sprawdzenie połączenia pokazuje czerwony punkt

Pod każdym czerwonym punktem w TellMyShop > Start jest podpowiedź. Najczęstsze:

• Claude wymaga HTTPS. Strona musi działać na https://. Co zrobić, opisuje część Panel pokazuje „konektor wymaga HTTPS”.
• Nie znaleziono adresu konektora. Otwórz Ustawienia > Bezpośrednie odnośniki i kliknij Zapisz zmiany, niczego nie zmieniając. Jeśli to nie pomoże, któraś wtyczka może wyłączać REST API WordPressa.
• Odmowa dostępu. Wtyczka bezpieczeństwa może blokować połączenia od osób niezalogowanych. W jej ustawieniach zezwól na adresy zaczynające się od /wp-json/tellmyshop/.
• Adres konektora przekierowuje. Adres strony w Ustawienia > Ogólne musi być prawdziwy: z https, z www albo bez, tak jak otwiera się strona.
• Strona nie mogła połączyć się sama ze sobą. Na niektórych hostingach ten jeden test się nie udaje, chociaż Claude łączy się bez problemu. Sprawdź połączenie w Claude.

Claude nie może połączyć się ze stroną, choć test jest zielony

• Sprawdź, czy w Claude jest aktualny adres. Po Wygeneruj nowy adres stary przestaje działać.
• Jeśli stronę chroni zapora (np. Cloudflare), poproś hosting albo osobę od strony, żeby przepuściła połączenia z adresów Anthropic. Listę adresów pokazuje TellMyShop > Ustawienia, w części Dostęp według adresu IP.

Panel pokazuje „konektor wymaga HTTPS”

W TellMyShop > Start, w karcie Stan konektora, wiersz HTTPS pokazuje „nie – konektor wymaga HTTPS”. Sprawdzenie połączenia pokazuje wtedy „Claude wymaga HTTPS”, a Narzędzia > Zdrowie witryny zgłasza „Konektor TellMyShop działa bez HTTPS”.

Adres konektora działa jak hasło, więc może iść tylko szyfrowanym połączeniem. Bez HTTPS Claude nie połączy się ze stroną.

1. Włącz SSL na hostingu. Wiele firm hostingowych daje darmowy certyfikat (np. Let's Encrypt). Jeśli nie wiesz, gdzie to zrobić, napisz do swojego hostingu.
2. W Ustawienia > Ogólne zmień Adres WordPressa (URL) i Adres witryny (URL) tak, żeby zaczynały się od https://.
3. Wróć do TellMyShop > Start i kliknij Sprawdź połączenie. Wiersz HTTPS powinien pokazać „tak”.

Claude mówi, że nie może nic zmienić

• Masz Audyt? To normalne, Audyt tylko czyta. Zamiast zmiany Claude daje tabelę „jest → będzie”: co jest teraz na stronie i co ma być po poprawce. Te poprawki wprowadzisz sam w kokpicie albo z pełną wersją, w której Claude zapisze je po twoim „tak”. Zobacz Audyt i licencja.
• Masz pełną wersję? Otwórz TellMyShop > Zakres pracy. Jeśli w Tryb pracy jest zaznaczone Tylko odczyt, wybierz Odczyt i zmiany i kliknij Zapisz zakres pracy.
• Pełna wersja bez klucza albo z wygasłą licencją działa jak Audyt. Wklej klucz w karcie Licencja: Klucz licencji.
• Po zmianie zakresu pracy Claude dalej jej nie widzi? Zacznij nową rozmowę albo odśwież konektor w Claude.

Licencja się nie aktywuje

• Nieprawidłowy klucz licencji. Skopiuj klucz jeszcze raz, w całości, razem z TMS-.
• Wszystkie domeny tej licencji są zajęte. Zwolnij domenę w swoim koncie TellMyShop albo kup kolejną licencję.
• Domena strony nie zgadza się z domeną licencji. Zdarza się po przeniesieniu strony. Aktywuj klucz ponownie na tej domenie.
• Brak połączenia z serwerem licencji. Strona przez 14 dni działa normalnie, potem przechodzi w tryb tylko do odczytu. Jeśli to trwa dłużej niż dzień, napisz do nas.

Claude nie widzi produktów ani zamówień

Produkty wymagają WooCommerce i włączonej grupy Katalog WooCommerce w Zakres pracy. Zamówienia i klienci są domyślnie niewidoczni. Zmienisz to w Dane klientów (RODO).

Meta opis się zapisał, ale nie widzę go na stronie

Sprawdź, czy wtyczka SEO jest włączona. Jeśli strona ma pamięć podręczną (cache), wyczyść ją albo poczekaj kilka minut.

Dalej nie działa?

Napisz na support@tellmyshop.pl albo odpowiedz na dowolny e-mail od nas. Dołącz wersję WordPress, wersję wtyczki i zrzut ekranu karty Start. Nie wysyłaj adresu konektora, klucza awaryjnego ani danych klientów.